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등록일
2017-05-30 오후 2:30:48
조회
647
제 목
2017년 교보생명 약관 대출 추가 신용 대출 상담

- 교보생명 강남고객만족센터: 서울시 영등포구 당산동2가 21-26 교보빌딩 (2호선 문래역 도보5분,5호선 영등포구청역 도보 7분)
- 면접날짜 : 2017년 06월 01일

- 면접시간 : 서류합격자 개별통보

- 면접진행담당자 : 최한나 대리 010-9771-7167


* 면접 진행방법

7인 1조로 면접 진행(30-40분소요)
경력위주로 1분 이내로 자기소개
※ 대상자별 시간은 별도 안내

면접관의 주요질문 - ***이전 대출상담 업무 경력위주의 질문에 대한 답변이 가장 중요함.***
전직장 퇴사사유, 지원동기, 교보생명의 이미지(본인이 생각하는)등


*** 입사 후 안내사항은 입사가 되시면 설명해드리겠습니다.
*** 꼭 합격하셔서 저희 HR트러스트와 좋은 인연이 될 수 있도록 기원하겠습니다.


면접 시 참고사항

1.자기 소개 (1분 정도)

** 면접위원이 자기소개를 지원동기 중심으로
** 자신의 장점과 지원동기
** 입사후 어떤 비젼을 목표로 하고 있는지
** 지원동기와 입사후 포부를 함께 소개

2.기타 질문(질문 빈도수 낮지만 혹시 나올지도 모르는 질문이니 그냥 교보생명 홈페이지를 한번 훓어 보시면 됩니다.(http://www.kyobo.co.kr)


** 전직장 이직 사유(항상 발전적으로 해석)
** 교보 콜센터 상담원의 사명(미션/임무/역할: 최우선 고객 접점/고객의 니드/정보제공/고객만족/교보 이미지 제고/교보 브랜드가치 향상/고객 유지/신규고객 창출)
** 전화 상담직의 비젼(장래 전망/미래의 사회경제적 수요)
** 교보 생명의 사회적 이미지
** 교보 생명의 창업 이념
** 교보 신 창재 회장님의 경영 철학(윤리경영/투명경영)
** 생명 보험제도의 목적(만인은 1인을 위하고,1인은 만인을 위하여/상부 상조)
** 교보 콜센터 상담원에게 필요한 역량

3. 면접에 임하는 자세

1) 자신감과 여유를 가지고 임합니다.

편안한 얼굴과 또렷한 음성으로 면접관의 얼굴을 보면서 말합니다. 너무 빨리 말하지 말고 고개를 떨구거나, 다른 곳을 바라보거나 하여 산만하거나 자신감이 부족하다는 인상을 주지 않습니다.

2) 자신에 대해 정확히 알고 면접에 임합니다.

나의 능력과 경험, 성격, 적성을 정확히 알면 취업하고자 하는 회사에 어떻게 기여할 수 있는지를 설명 할 수 있습니다.

3) 지원하는 회사와 업무에 대한 정확한 지식을 갖춥니다.

예상되는 질문과 돌발상황에 여유 있게 대처할 수 있습니다. 지원하는 기업이나 직종의 정보를 정확히 수집해서 연구하고 있다는 것은 그만큼 취직에 대한 마음가짐이 되어 있고, 적극성과 열의가 있다는 증거로 생각됩니다.

4) 기본적인 예절을 지킵니다.

단정한 복장, 공손한 말씨, 시간 엄수는 기본입니다. 또한 면접관들은 신세대가 아님을 명심하여, 진한 화장 또는 의상, 헤어스타일이 너무 튀는 것을 자제합니다. 너무 짧거나 꼭 끼는 옷, 너무 헐렁한 옷도 삼갑니다. 손은 여기저기 만지작거리지 말고 안정된 위치에 단정히 모으고 앉습니다.

5) 이직사유에 대하여는 뚜렷한 명분이 있어야 합니다.

특히 상사 또는 조직원과의 마찰, 낮은 보수, 열악한 근무환경, 담당 직무에 대한 지나친 편의성만을 추구하는 등을 이유로 삼는다면 결코 좋은 평가를 받지 못할 것입니다.
직종을 전환할 경우 전화 상담직에 대한 장기적 전망,전화 상담직에 대한 직업으로서의 의미부여,텔레마케터로서의 미션(사명),전화상담 동일 직종 내에서 대상 업무영역이 달라질 경우 전문성의 강화, 심화, 확대등 개인의 비젼이라는 좀 큰 차원애서 접근하는 것이 좋습니다

6) 불필요한 말은 삼가 합니다.

자신 있게 설명하되 군더더기 없이 질문의 요점에 맞게 설명합니다. 집단면접에서는 앞사람이 대처하는 방식을 잘 들으면서 자신의 생각을 정리합니다.

7) 과거직장이나 상사에 대한 험담은 삼가 합니다.

책임을 다른 사람에게 전가하거나 남의 험담을 좋아하는 경박한 사람으로 보이기 쉽습니다.

8) 적극적인 모습, 업무에 대한 열의를 보여줍니다.

지원하는 업무에 대한 적극성과 열의는 좋은 점수를 얻을 수 있습니다 .

9) 끊임없이 노력하는 자세를 보여줍니다.

지나친 과장과 거짓말로 자신의 경력과 능력을 과시하기보다 자신의 모습을 있는 그대로 보여줍니다 .자신의 현재도 중요하지만 큰 꿈을 가지고 끊임없이 자신을 개발하고 노력하는 사람임을 보여주는 것이 더 호감을 삽니다.

10) 성실한 자세를 끝까지 유지합니다.

또 다른 면접의 기회가 바로 다음에 잡혀있더라도 면접장에 들어선 이상은 끝까지 최선을 다하는 것이 중요합니다. 대답을 잘못했다고 할지라도 포기하지 말고 최선을 다하는 모습을 보여주면 오히려 상황을 역전시킬 수도 있습니다.

마지막으로 미소를 잊지 마세요.

특히 첫인상이 지나치게 차갑거나 딱딱한 사람일수록 면접장에 들어설 때나 인사할 때 미소를 보이는 것을 잊지 마세요. 면접관들은 외모 자체보다는 그 사람이 면접 동안에 보여준 표정과 언행을 더 주의 깊게 본다는 점을 기억하십시오

8. 면접 복장

1) 지원하는 회사의 스타일을 파악해야 합니다.

회사마다 특유의 분위기가 있으므로 그 분위기에 적절하게 맞춰야 합니다. 지원하는 회사의 직원들과 비슷한 풍의 옷을 입는 것은 면접에서 좋은 점수를 얻는 방법 중 하나입니다.

2) 면접관들에게 신뢰를 주는 색상을 선택하셔야 합니다.

지원자들은 면접관들에게 ‘신뢰감’을 심어줘야 합니다. 이럴 때는 짙은색 정장을 입는 것이 좋습니다. 여성은 검은색, 진한 블루 등의 짙은 색 계열로위 아래 세트 코디가 가능한 단품 중심의 옷으로 자신을 연출해 보세요.

3) 셔츠나 블라우스는 흰색, 아이보리, 옅은 파란색 등 밝은색 계열이 좋은 인상을 남깁니다.

밝은색 계열은 면접관들에게 깨끗하고, 결백한 이미지를 심어줄 수 있습니다.특히 옅은 파란색은 진취적이고, 세련됨을 동시에 표현할 수 있는 색상입니다.

4) 헤어스타일은 깔끔한 느낌을 주도록 합니다.

면접을 볼때 의상과 마찬가지로 단정한 느낌을 주도록 머리카락을 깔끔하게 정리합니다. 개성있는 헤어스타일도 좋지만, 너무 튀지 않도록 유의 하세요.

★ 보다 큰 차원에서 접근★

* 새롭게 맞이하게될 교보생명 계약자분들과의 상담 경험은 상담원으로서의 전문성을 더욱 높여줄 것으로 기대됩니다.

* 저에게 기회가 주어진다면 교보생명 고객분들을 만족시켜드리기 위하여 학습하게 될 생명보험 이론. 생명보험상품, 실무지식등은 전문 상담원으로서의 역량을 한층 높여줄 것으로 생각됩니다.

* 교보를 이끌어 가시는 신창재 회장님의 윤리경영. 투명경영. 정도경영의 경영철학이 기업의 사회적책임이 중요시되는 요즈음 너무나 마음에 와 닿습니다. 교보의 이러한 조직문화 속에서 고객만족이라는 상담원으로서의 사명을 다하고 저 자신이 한단계성장하는 계기로 삼고 싶습니다.

* 지금까지의 통신분야,은행,카드,삼성전자서비스부문의 상담경력을 쌓았습니다. 이를 기초로 하여 제일 어렵다고하는 생명보험분야의 상담 전문지식/상담스킬을 익힌다면 저에게는 장래 전문 상담원으로서 진출하게 될 분야도 더욱 확대될 것으로 생각됩니다.

* 교보생명은 고객서비스 혁신을 거듭하여 정부로부터도 고객만족 대통령상을 수상한 것으로 알고 있습니다.고객의 니드파악에 몰입하고 고객만족을 가장 소중히 여기는 교보생명에서 상담원으로서의 미션을 다하고 싶습니다.

* 교보생명은 고객 서비스분야에서 변화와 혁신의 메카로 알려져 있습니다.
고객서비스 혁신 시스템을 갖춘 교보생명에서 전문 상담원으로서 역량이 몇단계 진화/발전될 수있는 기회를 갖고 싶습니다.

* 지금까지 백화점. 골프 컨트리클럽에서 대면 서비스업무를 통하여 고객만족을 실천해 왔습니다.
이제부터는 대면서비스 경험을 바탕으로 상담원으로서의 능력을 향상시켜 교보생명 계약자분들을 전화로 만나 고객만족을 이루어 내도록 하겠습니다.

* 지금까지 필드에서 FP 마케팅 업무를 수행해 왔습니다. 이제부터는 제가 맺어준 계약자분들이 소중한 꿈을 계속 이어 나가도록 A/S 차원의 상담원 역할로 봉사할 기회를 갖고 싶습니다.

* OO생명 재직중에는 본사 지원업무경력과 외야 영업소 총무경력을 쌓았습니다. 기회가 주어진다면 교보생명에 특수한 보험상품및 수납.지급등의 실무지식을 무장하고 상담스킬을 익혀서 교보상담원으로서 사명을 다하고 싶습니다.

* 교보생명에 재직하면서 쌓은 외야와 FP 지원업무 경력은 저에게는 오래도록 기억되는 소중한 경험이었습니다. 이제 사회에 나와 경험한 상담경력을 추가하여 한때 몸담았던 교보에서 계약자분들의 말씀을 경청하고 그에 알맞는 정보를 제공해주는 상담원으로서 봉사할 기회를 갖고 싶습니다.

* 전화상담원은 사회 경제적으로 수요도 많고 여성으로서 비교적 오랜기간 전문상담원으로 발전해 나가면서 영위할 수있는 비젼있는 직업이라고 생각됩니다.

전공도 다르고 상담경력도 부족하지만 새로운 목표를 세운만큼 저에게 기회가 주어진다면 교보에서 실시하는 교육 그리고 양성프로그램을 완벽하게 학습해서 교보생명 계약자분들의 고객만족과 교보의 이미지를 향상시키는데 일조하고싶습니다.

* 제가 이번 합격의 영광을 갖게된다면 교육과정이수는 물론 자기개발도 계속해서 변액보험. 자산운용 전문자격을 취득하여 전문 상담원으로서 소양을 갖추도록 하겠습니다.

*고객의 니드를 파악하고 알맞는 정보를 제공하므로서 고객만족을 기하고 교보의 이미지를 제고하는데 보탬이 되겠습니다.

* 제가 선발된다면 교육과정을 충분히 학습하고 자기개발노력도 충실히 하여 상담원으로서 미션을 다하겠습니다. 제가 우수한 평가를 받는다면 앞으로 슈퍼바이저나 트래이너등의 전문상담원으로 발전해 나가고 싶습니다.

<지엽적이고 너무 개인적인 이유는 적극적 실수가 됩니다>

큰 회사라서/정시 퇴근이라서/친구의 권유로/전 회사 보다 급여가 많아서/안정적이어서/3D업종이지만 그래도 큰회사라 더 나을 것 같아서/생명보험의 이미지가 안 좋았지만 지금은 좋아져서/슈퍼바이저로 빨리 승진할 것 같아서/아웃바운드는 심리적 부담이 많아서/집에서 가까워서